立足崗位思政 強(qiáng)化服務(wù)育人
全國教育大會(huì)上，習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)思想政治工作是學(xué)校各項(xiàng)工作的生命線。教育部《關(guān)于加快建設(shè)高水平本科教育全面提高人才培養(yǎng)能力的意見》中，要求把思想政治教育貫穿高水平本科教育全過程。學(xué)校緊抓生命線，努力構(gòu)建全員全過程全方位的育人體系，形成了思政課程、課程思政、網(wǎng)絡(luò)思政、崗位思政和領(lǐng)導(dǎo)力雙學(xué)位班“4+1”青年政治人才培養(yǎng)體系。全體教職員工要以立德樹人為根本，圍繞青年政治人才培養(yǎng)，守好一段渠，種好責(zé)任田，將思想政治工作融入人才培養(yǎng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。教學(xué)輔助保障部門要以服務(wù)育人為宗旨，立足崗位思政，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)水平，為培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人作出貢獻(xiàn)。
一、服務(wù)育人是高校大思政體系的重要部分構(gòu)建“4+1”青年政治人才培養(yǎng)體系是我校辦學(xué)特色的體現(xiàn)，更是學(xué)校大思政體系建設(shè)的必然要求。進(jìn)入新時(shí)代以來，黨和國家高度重視高校思想政治工作。2016年，在全國高校思想政治工作會(huì)議上，習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)高校思想政治工作關(guān)系高校培養(yǎng)什么樣的人，如何培養(yǎng)人以及為誰培養(yǎng)人這個(gè)根本問題。2018年五四前夕，習(xí)近平總書記在與北大師生座談時(shí)指出，“人才培養(yǎng)體系涉及學(xué)科體系、教學(xué)體系、教材體系、管理體系等，而貫通其中的是思想政治工作體系。加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)和黨的建設(shè)，加強(qiáng)思想政治工作體系建設(shè)，是形成高水平人才培養(yǎng)體系的重要內(nèi)容?！比珖逃髸?huì)上，習(xí)近平總書記發(fā)表重要講話，提出“九個(gè)堅(jiān)持”，“六個(gè)下功夫”，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了學(xué)校思想政治工作的重要地位。
中共中央、國務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下高校思想政治工作的意見》明確提出“堅(jiān)持全員全過程全方位育人。把思想價(jià)值引領(lǐng)貫穿教育教學(xué)全過程和各環(huán)節(jié)，形成教書育人、科研育人、實(shí)踐育人、管理育人、服務(wù)育人、文化育人、組織育人長(zhǎng)效機(jī)制?！苯逃坑“l(fā)的《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實(shí)施綱要》中，進(jìn)一步提出了課程、科研、實(shí)踐、文化、網(wǎng)絡(luò)、心理、管理、服務(wù)、資助、組織等“十大”育人體系。學(xué)校后勤、圖書館等都是服務(wù)育人的重要部門，俗語講兵馬未動(dòng)，糧草先行，后勤保障的重要性無可置疑。圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息保障中心，是大學(xué)生獲取精神食糧的重要陣地。構(gòu)建學(xué)校大思政體系，要防止出現(xiàn)思想政治教育的盲區(qū)、斷點(diǎn)，統(tǒng)籌各個(gè)方面的育人功能，調(diào)動(dòng)所有部門的積極性，發(fā)揮每一名教職員工的育人作用，共同形成思想政治工作的合力。
二、崗位思政是服務(wù)育人的著力點(diǎn)服務(wù)保障部門要立足于立德樹人，正確定位，找到服務(wù)育人的著力點(diǎn)。教育部黨組印發(fā)的《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實(shí)施綱要》中提出服務(wù)育人要“把解決實(shí)際問題與解決思想問題結(jié)合起來，圍繞師生、關(guān)照師生、服務(wù)師生，把握師生成長(zhǎng)發(fā)展需要，提供靶向服務(wù)，增強(qiáng)供給能力，積極幫助解決師生工作學(xué)習(xí)中的合理訴求，在關(guān)心人、幫助人、服務(wù)人中教育人、引導(dǎo)人?！狈?wù)保障部門要在圍繞師生、關(guān)照師生、服務(wù)師生上下功夫，在提供靶向服務(wù)上下功夫，在教育人引導(dǎo)人上下功夫，最根本的就是要打通服務(wù)育人“最后一公里”，即實(shí)施崗位思政。
崗位思政就是通過完成崗位工作目標(biāo)來實(shí)現(xiàn)育人功能，服務(wù)保障部門崗位目標(biāo)清晰，服務(wù)對(duì)象明確，如何通過崗位服務(wù)實(shí)現(xiàn)育人的功能，就要深入挖潛各個(gè)崗位承載的育人元素，并貫徹到整體制度設(shè)計(jì)和具體操作環(huán)節(jié)中，作為崗位規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)條款化、具體化，通過崗位服務(wù)既解決學(xué)生的實(shí)際問題，又解決思想問題，更好地適應(yīng)和滿足學(xué)生成長(zhǎng)訴求、時(shí)代發(fā)展要求、社會(huì)進(jìn)步需求。同思政課程、專業(yè)思政、課程思政、網(wǎng)絡(luò)思政等共同構(gòu)成學(xué)校思想政治教育的主渠道，同向發(fā)力，同向而行，共同為青年學(xué)生成長(zhǎng)成才服務(wù)。
實(shí)施崗位思政既是服務(wù)育人的要求，也是做好學(xué)校服務(wù)保障的現(xiàn)實(shí)需要。新時(shí)代人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，同樣體現(xiàn)在學(xué)校中，受經(jīng)費(fèi)和發(fā)展空間等諸多方面的因素影響，學(xué)校在硬件設(shè)施、服務(wù)條件等方面還存在著一些一時(shí)難以解決的困難，供給側(cè)和需求側(cè)之間存在著矛盾，如圖書館資源不充分、座位不充足，學(xué)生宿舍住宿緊張，校園服務(wù)信息化技術(shù)滯后，社會(huì)化服務(wù)單位重效益輕管理等。面對(duì)種種問題，高校一方面要增強(qiáng)供給能力，根據(jù)師生需求提供靶向服務(wù)，同時(shí)更要發(fā)揮思想政治工作的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，做到以理服人，以情動(dòng)人，在溫馨服務(wù)中教育人、引導(dǎo)人。
三、崗位思政的實(shí)施路徑探索新時(shí)代新要求，學(xué)校服務(wù)育人要以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，以立德樹人為根本，以理想信念教育為核心，以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為引領(lǐng)。要切實(shí)注重思想政治工作的實(shí)效性，做到因事而化、因時(shí)而進(jìn)、因勢(shì)而新，既要堅(jiān)持問題導(dǎo)向，做到對(duì)癥下藥，解決學(xué)生思想生活中的實(shí)際問題，又要研究學(xué)生的潛在需求，提供精準(zhǔn)的靶向服務(wù)，提高以需求為導(dǎo)向的供給側(cè)服務(wù)能力。
?。ㄒ唬┘訌?qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升服務(wù)素質(zhì)“師者，人之模范也?！绷?xí)近平總書記多次強(qiáng)調(diào)，要讓教育者先受教育。提升學(xué)校服務(wù)保障隊(duì)伍整體素質(zhì)是實(shí)施崗位思政的前提。
加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)。學(xué)校服務(wù)保障部門要堅(jiān)持把黨的政治建設(shè)擺在首位，以黨的組織建設(shè)為保障，健全基層黨組織，發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，教育廣大職工堅(jiān)定理想信念，堅(jiān)持“四個(gè)自信”。加強(qiáng)對(duì)青年員工的政治培養(yǎng)和思想引領(lǐng)，及時(shí)吸納優(yōu)秀青年加入黨組織。近年來，隨著學(xué)校社會(huì)化改革的不斷深入，越來越多的社會(huì)企業(yè)進(jìn)入學(xué)校為師生服務(wù)，在提供專業(yè)化服務(wù)的同時(shí)，這些單位和員工如何融入學(xué)校的文化，成為當(dāng)前著重要解決的問題。一方面引進(jìn)社會(huì)化服務(wù)單位要考察企業(yè)信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量，另一方面要強(qiáng)化社會(huì)化服務(wù)單位的黨建和思想政治工作，關(guān)注員工的思想政治素質(zhì)，對(duì)于人員少、規(guī)模小的社會(huì)化服務(wù)單位，要積極協(xié)助其建立流動(dòng)黨支部或臨時(shí)黨支部，吸納他們參加所在單位的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，增強(qiáng)所有人員服務(wù)育人的責(zé)任意識(shí)。
健全理論學(xué)習(xí)制度。服務(wù)保障部門人手相對(duì)較少，工作量大，再加上崗位分散，文化水平參差不齊等原因，常常忽視政治理論的學(xué)習(xí)。要進(jìn)一步加強(qiáng)制度保障，健全“三會(huì)一課”制度，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，提高學(xué)習(xí)效率。一是將大家關(guān)注的理論熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，先培訓(xùn)學(xué)習(xí)骨干，后分散到班組進(jìn)行理論深入淺出的解讀闡釋，增加理論學(xué)習(xí)的覆蓋面。二是開展主題學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，通過看視頻、聽報(bào)告、參觀考察等，向新時(shí)期優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、時(shí)代楷模、大國工匠等先進(jìn)典型學(xué)習(xí)。三是建立線上線下學(xué)習(xí)載體，通過辦學(xué)習(xí)專欄，寫學(xué)習(xí)體會(huì)，建立微信學(xué)習(xí)平臺(tái)等，引導(dǎo)大家比學(xué)趕幫超，同時(shí)注重身邊典型的培育和示范效應(yīng)，打下服務(wù)育人堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。
踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)高校要“堅(jiān)持不懈培育和弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，引導(dǎo)廣大師生做社會(huì)主義核心價(jià)值觀的堅(jiān)定信仰者、積極傳播者、模范踐行者”。長(zhǎng)期以來，學(xué)校后勤、圖書館等服務(wù)保障部門，各守一方，默默無聞，辛勤奉獻(xiàn)，為學(xué)校的穩(wěn)定發(fā)展和師生的學(xué)習(xí)與生活提供了良好的條件。新時(shí)代更要學(xué)習(xí)弘揚(yáng)勞動(dòng)精神，學(xué)習(xí)勞模、工匠精神，愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，樹立以師生為中心的服務(wù)理念，將社會(huì)主義核心價(jià)值觀落細(xì)落小落實(shí)，加強(qiáng)品行修養(yǎng)，遵守職業(yè)道德和規(guī)范，做到以德修身，以德立言，以德育人。
提升專業(yè)化服務(wù)水平。新時(shí)代新要求新服務(wù)，服務(wù)保障部門要與時(shí)俱進(jìn)，提升專業(yè)化服務(wù)水平。一方面積極引進(jìn)具有行業(yè)資質(zhì)和專業(yè)背景的社會(huì)化服務(wù)單位和人員，讓專業(yè)的人干專業(yè)的事。另一方面要加強(qiáng)現(xiàn)有人員的崗位培訓(xùn)，及時(shí)學(xué)習(xí)新知識(shí)新技術(shù)新技能，拓展服務(wù)的深度和廣度，如圖書館要嵌入教學(xué)科研、專業(yè)和課程，主動(dòng)開展文獻(xiàn)信息服務(wù)，健全綜合服務(wù)體系；餐廳、物業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生等崗位要組織技術(shù)比武，評(píng)選服務(wù)標(biāo)兵、明星窗口，讓最美后勤人、最美樓管、最美圖書館員等成為學(xué)校的時(shí)尚，建設(shè)一支業(yè)務(wù)精良的校園服務(wù)隊(duì)伍。
?。ǘ┘訌?qiáng)“四化”建設(shè)，提升服務(wù)水平新時(shí)代師生對(duì)校園服務(wù)提出了更高的要求，服務(wù)保障部門要以師生需求為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化服務(wù)手段，完善崗位職責(zé)，提供規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、信息化服務(wù)。
強(qiáng)化規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化是崗位優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)，服務(wù)保障部門通過規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化的崗位服務(wù)，增加師生校園生活的幸福指數(shù)就是最大的思政。當(dāng)前，我國規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)已進(jìn)入快車道，我們?cè)跇?biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)方面還有一定的差距。2018年11月，教育部專門發(fā)文提出《關(guān)于完善教育標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的指導(dǎo)意見》。服務(wù)保障部門要進(jìn)一步增加標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，積極將國際標(biāo)準(zhǔn)、國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)等有效應(yīng)用于管理服務(wù)中，發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)的支撐和引領(lǐng)作用，進(jìn)一步完善管理制度和服務(wù)規(guī)范。規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)也是保障學(xué)校和師生利益不受影響的現(xiàn)實(shí)需要，近年來，圖書資料加工、餐廳、物業(yè)等許多崗位都引進(jìn)了社會(huì)服務(wù)企業(yè)，實(shí)行了服務(wù)外包，服務(wù)外包目的是專業(yè)人干專業(yè)事，如何評(píng)價(jià)和考核服務(wù)績(jī)效，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，才能可量化、可比較、可考核、可監(jiān)督，避免因標(biāo)準(zhǔn)不明確而出現(xiàn)服務(wù)“縮水”、質(zhì)量降低。
強(qiáng)化精細(xì)化、信息化建設(shè)。細(xì)節(jié)決定成敗，面對(duì)師生日益增長(zhǎng)的對(duì)美好生活的需要，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)原住民對(duì)信息技術(shù)親體驗(yàn)的需求，學(xué)校校園服務(wù)應(yīng)順應(yīng)時(shí)代要求，從圍繞師生、關(guān)照師生、服務(wù)師生出發(fā)，做好頂層設(shè)計(jì)，拉高標(biāo)桿，及時(shí)進(jìn)行管理服務(wù)模式轉(zhuǎn)型升級(jí)，通過精細(xì)化服務(wù)延伸服務(wù)價(jià)值，通過信息化建設(shè)提高服務(wù)效率。一是形成精細(xì)化的服務(wù)文化，由供給為主導(dǎo)變需求為主導(dǎo)。精心研究服務(wù)對(duì)象的需求，經(jīng)常與師生進(jìn)行溝通交流，聽取意見，改進(jìn)不足，讓師生參與到服務(wù)工作中，形成良好的互動(dòng)關(guān)系、信任關(guān)系。為師生提供個(gè)性化、精準(zhǔn)化服務(wù)。二是加強(qiáng)信息化建設(shè)，新技術(shù)引領(lǐng)新服務(wù)。建設(shè)智慧校園，后勤服務(wù)、圖書信息服務(wù)等要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，如物聯(lián)網(wǎng)、人臉識(shí)別等技術(shù)，統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺(tái)，打通信息服務(wù)壁壘，簡(jiǎn)化服務(wù)流程，形成線上線下，無時(shí)不在，無處不在的校園服務(wù)環(huán)境，在圖書館、宿舍、餐廳、教室、超市等學(xué)生流量大的區(qū)域，增加學(xué)生自主服務(wù)項(xiàng)目，提供方便快捷的校園服務(wù)。
?。ㄈ┖霌P(yáng)勞動(dòng)精神，探索勞動(dòng)教育的有效形式習(xí)近平總書記在全國教育大會(huì)上提出“堅(jiān)持中國特色社會(huì)主義教育發(fā)展道路培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人”的重要論述，豐富了黨的教育方針。開展勞動(dòng)教育成為當(dāng)前教育界的熱門話題。勞動(dòng)從概念上理解，是人類創(chuàng)造物質(zhì)和精神財(cái)富的活動(dòng)，既有體力勞動(dòng)，也有腦力勞動(dòng)，隨著現(xiàn)代信息社會(huì)的發(fā)展，體力和腦力勞動(dòng)的分工已越來越不明顯，無論是腦力勞動(dòng)還是體力勞動(dòng)，都須有熱愛勞動(dòng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)的自覺意識(shí)，才能做到知行合一，才能珍惜勞動(dòng)成果。
勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值，勞動(dòng)創(chuàng)造美好未來。新時(shí)代要從五育并舉的高度來充分認(rèn)識(shí)勞動(dòng)教育的重要性，并將勞動(dòng)教育落到實(shí)處。過去設(shè)立勞動(dòng)周、勞動(dòng)課或者勤工助學(xué)崗位，只是安排一些簡(jiǎn)單的重復(fù)性的勞動(dòng)，形式大于內(nèi)容，學(xué)生無興趣，老師輕管理。當(dāng)前，開展大學(xué)生勞動(dòng)教育，可從以下幾個(gè)方面著手。一是將勞動(dòng)教育列入人才培養(yǎng)方案，賦予一定的學(xué)分。精心設(shè)計(jì)，認(rèn)真規(guī)劃，根據(jù)不同學(xué)科專業(yè)的特點(diǎn)，融入我校課程教學(xué)、第二課堂活動(dòng)和學(xué)生的自我教育“三位一體”的應(yīng)用型人才培養(yǎng)體系中，既重視第一課堂教學(xué)，也要加強(qiáng)活動(dòng)課、實(shí)踐課，側(cè)重于活動(dòng)實(shí)踐和親身體驗(yàn)。二是精心設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，安排專門的師資。防止走形式，堅(jiān)持以學(xué)生為中心安排教學(xué)活動(dòng)，活動(dòng)實(shí)踐課程要安排老師跟蹤指導(dǎo)，傳授勞動(dòng)技藝，指導(dǎo)勞動(dòng)過程，評(píng)價(jià)勞動(dòng)結(jié)果。通過學(xué)習(xí)讓學(xué)生了解勞動(dòng)內(nèi)涵，勞動(dòng)在人類文明發(fā)展進(jìn)程中所起的作用，勞動(dòng)技術(shù)的演變與發(fā)展等，培養(yǎng)勞動(dòng)精神、勞動(dòng)自覺，掌握勞動(dòng)技能、勞動(dòng)本領(lǐng)。三是調(diào)動(dòng)各個(gè)方面的積極性，協(xié)同育人。一直以來，學(xué)校服務(wù)保障部門提供了大量的勤工助學(xué)崗位，同時(shí)組織開展綠色校園、節(jié)約校園、平安校園、書香校園等大量的主題教育活動(dòng)，許多學(xué)生參與到服務(wù)保障崗位工作中，參與到各種主題教育活動(dòng)中，為實(shí)施勞動(dòng)教育提供了條件和平臺(tái)。根據(jù)勞動(dòng)教育的新要求，學(xué)校服務(wù)保障部門要在總結(jié)勤工助學(xué)、志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，由育人的“后臺(tái)”走上教育的“前臺(tái)”，與教務(wù)、學(xué)工、團(tuán)委等部門協(xié)同，按照勞動(dòng)教育的總體目標(biāo)要求，承擔(dān)勞動(dòng)教育的部分教學(xué)工作，安排相應(yīng)資質(zhì)的圖書館員、工程師、園藝師、廚師等作為勞動(dòng)指導(dǎo)教師，開展有系統(tǒng)的實(shí)踐教學(xué)，如大學(xué)生在圖書館勞動(dòng)可以了解圖書分類編目上架知識(shí)，在校園環(huán)境、宿舍勞動(dòng)可以掌握樹木花草養(yǎng)護(hù)、垃圾分類環(huán)保、病媒防制、衛(wèi)生防疫等知識(shí)，在餐廳勞動(dòng)可以學(xué)習(xí)餐飲營養(yǎng)學(xué)等知識(shí)，通過勞動(dòng)實(shí)踐讓學(xué)生寫出勞動(dòng)體會(huì)，掌握技能要領(lǐng)，確保有所得有所悟，使勞動(dòng)教育真正起到勞動(dòng)育人、勞動(dòng)化人的作用。
